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Voice AI Evaluation by Canonical AI，是一款由Canonical AI开发的语音AI评估工具。它特别关注于为用户提供语音AI系统的实时性能分析和警报功能。通过监控信噪比、延迟、语速及中断等关键指标，该工具能够有效识别并解决语音交互中的问题。该平台还提供交互式演示和灵活的定价计划，适合各类团队，旨在提升语音助手的交互质量。
产品功能
Voice AI Evaluation by Canonical AI提供了一系列功能，以帮助用户优化其语音交互系统：
- 实时监控和分析：用户能够通过实时仪表盘监控信噪比（SNR）、语速（WPM）、延迟和中断等指标。
- 呼叫路径分析：可视化呼叫流程，分类结果和关键绩效指标（KPI），帮助识别并理解呼叫失败原因。
- 呼叫者旅程映射：追踪并分析通话路径，找出脱轨通话。
- 自定义指标：用户可定义自己的指标，例如用户重复次数。
- 呼叫阶段掉线识别：轻松识别呼叫者挂断的阶段。
- 语音质量指标：详细分析语音质量，包括：
- 信噪比（SNR）
- 延迟和静音检测
- 语速（WPM）
- 音高监测
应用场景
Voice AI Evaluation by Canonical AI适用于多种应用场景，为不同团队提供优化语音交互的能力：
- 客户服务中心：通过提升语音AI的效率，减少客户等待时间和提高客户满意度。
- 企业语音开发：支持研发团队通过细致的指标分析和调整，提升语音AI产品质量。
- 市场营销分析：
- 分析用户与语音助手互动的有效性，帮助市场团队做出更好的决策。
- 识别用户需求，通过呼叫数据的可视化分析了解用户行为。
对于需要优化语音交互体验的各类组织，该工具提供的实时分析与反馈功能能够有效提升语音AI系统的整体性能和用户满意度。
