#工单系统

GoInsight是一个开源的企业级数据库管理平台，支持MySQL、TiDB和ClickHouse。该平台提供工单管理、SQL审核和数据查询功能，具备多环境配置、组织管理和权限控制能力。GoInsight采用Gin和Vue开发，适合各规模企业使用，可满足多样化的数据库管理需求。

BoldDesk是Syncfusion公司开发的综合客户服务软件平台。它集成工单系统、知识库、任务管理和AI助手等功能,帮助企业提升客户服务效率。平台支持自动化工作流、多语言界面和数据分析,适合各类企业使用。BoldDesk操作简单,配置灵活,提供全天候技术支持,并可与众多第三方工具对接,是一款功能丰富、性价比高的客户服务解决方案。

Unthread是一款集成Slack的智能客户支持工具。它自动跟踪对话并将其转化为工单，通过AI技术实现工单分类、优先级排序和自动回复。该平台提供全渠道收件箱管理，支持与CRM和任务管理工具集成，并生成分析报告以优化支持流程。Unthread适用于多个行业，旨在提升Slack上的客户支持效率和质量。

InteractIQ是一个AI驱动的客户服务平台，提供智能聊天机器人和票务系统。平台利用AI技术自动分类和优先处理问题，可解决80%的支持票据。支持多语言和定制化，提供自动同步和分析功能。适用于不同规模的企业，结合AI和人工支持提升客户互动效率。

MEJ Support AI是一款基于人工智能的客户支持工单管理平台。该系统提供集中式仪表板管理工单和代理,简化工单创建流程,支持多管理员协作处理。通过提升客户服务效率和响应速度,帮助企业更好地解决客户问题。平台还配备移动应用,实现灵活的工单管理,适合不同规模企业使用。

ChatBees是一个专注于客户支持自动化的平台。它利用知识图谱和历史工单数据，为企业提供智能客服解决方案。该平台能将工单解决时间缩短多达52%，有效提升客户满意度。ChatBees集成多种知识库和消息平台，自动分析新工单并为客服人员提供actionable insights，实现更高效的客户服务。此外，ChatBees还提供私有AI训练和自动工单分类等功能，助力企业降低支持成本，提升品牌形象。