chatbot-list 行业内关于智能客服、聊天机器人的应用和架构、算法分享和介绍 ( last update: 2022年04月28日) 阿里巴巴 小蜜 阿里小蜜-智能人机交互的技术实践 讲义附件 阿里小蜜新一代智能对话开发平台技术解析 阿里小蜜智能对话开发平台的技术探索与场景实践 阿里小蜜:知识结构化推动智能客服升级 知识结构化在阿里小蜜中的应用 阿里云小蜜对话机器人背后的核心算法 大中台、小前台,阿里小蜜这样突破对话机器人发展瓶颈 机器如何猜你所想?阿里小蜜预测平台揭秘 阿里小蜜:智能服务技术实践及场景探索 云小蜜:在中国移动的落地实践 阿里小蜜这一年,经历了哪些技术变迁? 论文导读 | 阿里小蜜背后的技术秘密 拆开阿里小蜜的内核,看智能人机交互的实现逻辑 揭秘阿里小蜜:基于检索模型和生成模型相结合的聊天引擎 | PaperDaily #25 干货 | 阿里小蜜-电商领域的智能助理技术实践 多语言阿里小蜜——七步构建跨越语言鸿沟的对话机器人 阿里小蜜中的情绪回复能力 什么是人机对话模型?阿里小蜜团队写了1.5万字 数十名工程师作战5天,阿里达摩院连夜研发智能疫情机器人 回顾·阿里神马智能对话问答 客服场景下的智能化实践 通用领域对话问答 非技术推广 小蜜家族知多少:人工智能客服如何做到“不智障”? 售后智能客服:店小蜜用户体验地图 其他 为减少用户电话排队,阿里研发了智能客服调度系统 阿里千亿级购物节背后,淘宝智能客服架构演进之路(ps:偏在线客服) 资源 | 从搜索到智能客服:阿里开放强化学习技术演进与实践书籍 首次披露!阿里线下智能方案进化史 天猫 深度揭秘天猫精灵对话引擎 天猫精灵如何和我们聊天? 蚂蚁 支付宝换上“读心术”AI客服,就为配合双11剁手的你 专访 | 蚂蚁金服MISA:比用户更懂自己的自然语言客服系统 COPC高管访谈:蚂蚁金服客服服务及权益保障事业部总监,智能客服业务负责人 —— 丁翌先生 蚂蚁金服-“新客服”白皮书(附下载) (支付宝宣传)当人工智能遇上客服,他们是怎样让科幻变成现实? 闲鱼 我其实一直都懂你|闲鱼聊天机器人 云问(拼多多、当当) 云问智能客服 电商盛宴的“神助攻”! 携程 干货 | “猜你所想,答你所问”,携程智能客服算法实践 携程:上万坐席呼叫中心异地双活架构及系统设计 携程呼叫中心异地双活——座席服务的高可用 AI 在携程智能客服的应用 携程度假智能云客服平台 携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践 机器学习在酒店呼叫中心自动化中的应用 干货 | 携程度假智能客服机器人背后是这么玩的 携程“小诗机”背后的机器学习和自然语言处理技术 行业智能客服构建探索 干货 | 揭秘携程基于融合通讯技术的新一代客服系统 干货 | 为了给你更好的体验,携程做了个“一站式”客服机器人 干货 | 每天上百万通话,携程电话系统性能测试实践 去哪儿 智能客服系统在机票售后的应用实践 Qunar智能售后服务机器人 平安AI 多轮人机对话与对话管理技术探索与实践 京东 “天枢”智能调度系统,让京东专属客服与您“一拍即合” 干货 | 京东JIMI用户未来意图预测技术揭秘 京东揭秘 | 技术方案解答智能客服如何双商俱高 京东 618:智能机器人 JIMI 的进击之路